保証

shishaglass.co.nzオンラインストアの保証

1. 1993年消費者保証法

本保証は、1993年消費者保証法（「CGA」）に基づいて解釈されるものであり、（お客様が「消費者」に該当しない場合を除き）CGAに基づくお客様の権利を一切制限するものではありません。本契約の条件がCGAと異なる場合、（お客様が「消費者」に該当しない場合を除き）CGAが優先します。

CGAは、消費者が商品やサービスを購入する際に一定の権利を保証し、消費者を保護します。CGAの定義において「消費者」とは、個人、家庭、または世帯内での使用または消費のみを目的としてこれらの商品を購入する場合を指します。商品を取引で再供給する場合、生産過程において消費する場合、または陸上で他の商品や設備を取引で製造、修理、または処理する場合は、「消費者」に該当しません。

CGAは、商品には欠陥がなく、本来の機能を果たすことが求められます。また、サービスは注意深く熟練した技術をもって提供されなければなりません。CGAによれば、これらの権利は消費者に商品またはサービスが提供されるたびに自動的に適用され、「消費者保証」と呼ばれます。

消費者保証には期限は設定されていませんが、通常は製品のコストや品質、または表明された内容などの要素を考慮して合理的に予想される期間にわたって有効となります。

2. 目的適合性

当社が販売する商品は、当該商品が一般的に合法的に供給される目的にのみ適合します。ご注文いただいた商品がお気に召さなかった場合、当社は返金または交換の義務を負いませんので、慎重にお選びください。

3. 許容できない品質

商品に不合格品質（CGAの定義による）が見つかった場合は、納品前に商品の耐久性、安全性、または欠陥の有無を検査してください。検査の機会がない場合は、不合格品質を発見した日から2営業日以内に当社にご連絡ください。

品質が不適切であると判断される際には、ご購入いただいた商品の性質と価格、パッケージやラベル、メーカーによる商品への記載、またはご購入時に当社が行った説明、そして展示時の書面による通知などによってお客様にご指摘いただいた商品の具体的な欠陥などをご考慮いただく必要があります。また、商品はお客様へのお届け後に廃棄、紛失、破壊、破損、または改ざんされていないことが必要です。これらの行為が行われている場合、お客様のクレームはお受けできません。

4. 商品の返品

品質に問題のある商品を弊社までご返送ください。弊社は修理、交換、またはお支払いいただいた購入価格の返金のいずれかをさせていただきます。

返品され、ユーザーの誤りと判断された製品（製品に欠陥がない場合）は、お客様の費用負担でお客様に返送されます。

製品にご満足いただけない場合には、当社に義務はありませんが、問題を軽減するためにできる限りのことを行います。

shishaglass.co.nzでは、商品の返品手続きが煩わしく、長引くことが多いことを理解しています。カスタマーサービスの対応が悪く、対応が遅れると、騙されたと感じてしまうかもしれません。shishaglass.co.nzのオンラインストアでは、業界最高水準の返品ポリシーを設け、より良い返品サービスの提供を目指しています。

手間いらず

商品は、新品同様の清潔な状態（元の梱包のまま）でご返送いただければ幸いですが、必ずしもそれが現実的に不可能な場合もあることをご理解ください。下記の例外を除き、いずれの場合でも喜んで返品をお受けいたします。

Shishaglass.co.nzでは、「再入荷」や「事務処理」など、考えられるあらゆる理由による手数料は一切いただきません。ご購入いただいた商品は、商品到着後14日以内であればご返品いただけます。

私たちがあなたにお願いするのは以下のことだけです:

• 購入証明書を提示する。
• 返送料を支払う;

交換品、新製品、購入価格の払い戻しなど、ご希望に応じて残りの処理をできる限り迅速に行います。

保証は製造上の欠陥または輸送中に損傷した製品のみを対象とします。

例外

– 消耗品

消耗品については、輸送中の破損または別途記載されている場合を除き、パッケージが破損している場合、交換・返金の権利や保証*はございません。そのため、慎重にお選びください。消耗品の例としては、葉巻、ダミアナ、デトックス、パイプクリーナー、ヘンプスラップ、その他燃えない製品などが挙げられます。

– バッテリー（注意：バッテリーには違いがあります）

電子機器によって使用する電池の種類は異なります。

電池の種類によって寿命や充電サイクルは異なります。どれも人間の「寿命」ほど持ちません。

電池の種類によって価格が異なります。

バッテリーによって保証期間は異なりますが、通常は1か月から3か月です。ご購入の際は保証期間をご確認ください。

– 誤用および誤った取り扱い

誤用または取り扱いミスによる商品の交換や返金は行いません。* 電池ボタンは、強く押したり回したりすると壊れることに注意してください。

– 充電器、電子モッド、加熱式タバコ、体重計

バッテリーと同様に、充電器、電子モッド、加熱式バッテリー、体重計もすべて同じではありません。そのため、価格と保証期間が異なります。いずれにしても、3か月を超える保証期間はありません。*ご購入時に保証期間をご確認ください。

–スケールに関するその他の注意事項:

• ほとんどのスケールには校正用分銅が付属していません。分銅付きのスケールを購入するか、100g または 200g の校正用分銅を別途購入するかを慎重に確認してください。
• すべての体重計に電池が付属しているわけではありません。
• 使用後は気が変わった等の理由でのスケールの交換は出来ませんので、慎重にお選び下さい。
• 体重計に問題がある場合は、まずはいずれかの店舗に持ち込んで点検してもらってください。スタッフが簡単な問題を診断し、解決できる場合があります。

– 加熱式デバイス

加熱式タバコは使用後必ず清掃してください。清掃を怠ると目詰まりを起こす可能性があります。タバコのヤニによるヤニ汚れは製品の使用に伴う避けられない結果であるため、保証はいたしかねます。

加熱式たばこデバイスは、たばこ専用です。加熱式たばこデバイスは機種によって煙の量や風味が異なりますので、ご購入前に慎重にお選びください。ご購入後の変更、煙や風味の改善は保証の対象外となります。

–グラインダー

グラインダーは、タバコの粉砕のみを目的として販売されています（別途記載がない限り）。グラインダーを他の材料に使用したり、取扱説明書に従わずに使用したりしたことによる損傷については、保証いたしかねます。ほとんどのグラインダーは時計回りに回す必要があります。反時計回り（またはグラインダーの種類に応じた取扱説明書に反する）に回すと、ハンドルが簡単に破損します。その場合、使用者の過失による保証はいたしかねます。

–ガラス製品

ガラス製品（シーシャのガラスパイプ、ボウル、または部品など）の破損、欠け、傷については保証いたしかねます。到着時に破損がございましたら、すぐにご連絡ください。

*消費者保証は除外されます。

これらの保証（および例外）はご購入時のみ有効です。保証内容は変更される場合があります（保証書の再発行、または当社のウェブサイトでの変更など）。ご購入のたびに保証内容をご確認ください。